URECY

よくある質問

認証関連

Q.ログインできない 

よくある間違いとしては、メールアドレスの@(アットマーク)や.(ドット)が全角で入力されている、パスワードの大文字、小文字を間違っている等があります。

Q.「接続に失敗しました」と表示されログインできない 

アプリがインターネットに接続できていない可能性があります。
以下をご確認ください。

1.ブラウザなどでインターネットのサイトが閲覧できるか?
  =>閲覧できない場合は、端末の通信設定をご確認ください。

2.iPhoneの[設定]>[モバイル通信]で「モバイルデータ通信」および「urecy」がONになっているか?
  =>各々OFFの場合はONにしてください。

Q.確認メールが届かない 

キャリアのメールアドレスを登録した場合、迷惑メールフィルタにより確認メールが届かない場合があります。
その場合は、urecy.comのドメインからのメールを受信できるように迷惑メールフィルタの設定を変更して下さい。

Q.退会するには 

画面左のメニューを開き、一番上にあるプロフィールをタップします。
プロフィール画面の一番下にある[アカウント削除]ボタンを押します。

Q.メールアドレスを変更したい 

ログインメールアドレスの変更手順は以下の通りです。
[手順]
 1) アプリのメニューを開く(ツイート/コルクボード画面の左上の三本線[#通知がある場合は赤丸になっています]をタップ)
 2) 自分のプロフィール画像をタップする
 3) メールアドレスをタップする
 4) メールアドレス欄に新しいメールアドレスを入力する
 5) パスワード欄に”現在のパスワード”を入力する
 6) 「変更する」をタップする
 7) 新しいアドレス宛に確認メールが届くので、記載されているURLを開く
 8) 一旦ログアウトし、新しいメールアドレスでログインする(パスワードはアドレス変更前と同じです)

Q.パスワードを変更したい

ログインパスワードの変更手順は以下の通りです。

 1) アプリのメニューを開く(ツイート/コルクボード画面の左上の三本線[#通知がある場合は赤丸になっています]をタップ)
 2) 自分のプロフィール画像をタップする
 3) 「パスワード」をタップする
 4) ログインメールアドレスを入力し、「パスワードを再設定する」をタップする
 5) ログインメールアドレス宛に届いたメールの記載されているURLからパスワードの再設定を行う

ログインパスワードの変更手順は以下の通りです。

 1) アプリのメニューを開く(ツイート/コルクボード画面の左上の三本線[#通知がある場合は赤丸になっています]をタップ)
 2) 自分のプロフィール画像をタップする
 3) 「パスワード変更」をタップする
 4) ログインメールアドレスを入力し、「パスワードを再設定する」をタップする
 5) ログインメールアドレス宛に届いたメールの記載されているURLからパスワードの再設定を行う

※キャリアを変更したなどでログインメールアドレスが利用できなくなっている場合はinfo@urecy.comまでお問い合わせください。

Q.パスワードを忘れた 

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再設定を行ってください。

※キャリアを変更したなどでログインメールアドレスが利用できなくなっている場合はinfo@urecy.comまでお問い合わせください。

招待状関連

Q.招待状が見つからない 

以下の場合が考えられます。

1.招待状を受信したメールアドレスとユーザー登録で入力したメールアドレスが異なる場合。

この2つのメールアドレスが異なる場合、お知らせ画面に招待状が表示されません。
ユーザー登録で入力したメールアドレスに招待状を送ってもらうようにしてください。

2.招待状が送信されてから1週間以上経過している場合。

招待状の有効期限は1週間です。
再度招待状を送ってもらうようにして下さい。

グループ関連

Q.グループの人数を増やせますか 

1つのグループに参加できる人数は自分も含めて10人までです。
1つのグループに参加できる人数を増やすことはできません。

Q.グループを削除したい

直接グループを削除する機能はありませんが、グループを抜けることができます。
グループを抜けると、自分が登録したデータは削除されます。
メンバーが一人の場合は、グループの削除と同じ結果になります。
メンバーが複数の場合は、グループのメンバーが全員抜けることでグループの削除と同じになります。

グループを抜ける手順は以下の通りです。

 1) グループ画面(ツイートやコルクボードの表示画面)を開く
 2) グループ設定を開く(画面下部の歯車アイコンをタップ)
 3) グループ情報を開く
 4) 「グループをぬける」をタップする
 5) 「全データを削除」をタップする

グループを抜ける手順は以下の通りです。

 1) グループ画面(ツイートやコルクボードの表示画面)を開く
 2) グループ情報を開く(グループ画面右上の「・・・」ボタンをタップして「情報」を選択)
 3) 「グループを抜ける」をタップする
 4) 「OK」をタップする

Q.グループが消えた

グループ情報が参照できていない可能性があります。
端末がインターネットに接続できること(iPhoneの場合はアプリがモバイルネットワーク接続を許可されていること => Q.「接続に失敗しました」と表示されログインできない 参照)をご確認の上、グループ情報の更新をお試しください 。

グループ情報の更新方法は以下の通りです。

 1) アプリのメニューを開く(ツイート/コルクボード画面の左上の三本線[#通知がある場合は赤丸になっています]をタップ)
 2) メニューを下にドラッグする。

グループ情報の更新方法は以下の通りです。

 1) アプリのメニューを開く(ツイート/コルクボード画面の左上の三本線[#通知がある場合は赤丸になっています]をタップ)
 2) グループの更新ボタンをタップする。

予定関連

Q.グループ共通の予定を作成したい 

予定を登録する時に予定カテゴリーを指定する事でグループ共通の予定を登録できます。
予定カテゴリーの作成方法は以下の通りです。

1. 予定入力画面で[カテゴリー]をタップします。
2. [編集]をタップして[カテゴリーを追加]をタップします。
3. カテゴリー名、アイコン、カラーを選択して[完了]をタップします。

Q.予定カテゴリーを削除したい

予定カテゴリー削除の方法は以下の通りです。

1.グループ画面右下の設定ボタンをタップします。
2.[予定カテゴリー]をタップして削除したい予定カテゴリーを選択します。
3. 画面左下の削除ボタンをタップします。

予定カテゴリー削除の方法は以下の通りです。

1.グループ画面右上の「・・・」ボタンをタップします。
2. [グループ設定] > [予定カテゴリー]をタップして削除したい予定カテゴリーを選択します。
3. 画面下の[予定カテゴリーを削除する]ボタンをタップします。

Q.予定に通知を設定したい 

残念ながら予定に通知を設定する機能はございません。
ただし、予定を作成および確認済みにしたタイミングで端末のカレンダーに保存することができます。
その後カレンダーアプリから通知を設定することで通知を受け取ることができます。

その他

Q.機種変更について 

「urecy」はクラウドにデータを保存しているため、機種変更を行っても同じメールアドレスでログインすることでそのまま利用できます。
ただし、端末固有のアプリの設定は再度設定を行う必要があります。

Q.プッシュ通知が届かなくなりました

以下の操作をお試しください。

1. アプリをログアウトしてからログインする。
2. 同じグループの誰かにプッシュ通知を送ってもらう。(ツイートや予定登録をしてもらう)
3. プッシュ通知が届くか確認する。

アプリのバージョンがv2.1.1以前の場合プッシュ通知が届きません。

最新版へのアップデートをお願いします。

Q.問題が解決しない場合 

お手数ですがinfo@urecy.comまでお問い合わせください。

身近な人をもっと身近に感じよう